ALERTE FRAUDE
Nous attirons votre attention sur l’existence d’escroqueries par des personnes usurpant la marque INDIGO ou le nom de nos collaborateurs. Nous vous invitons à la plus grande vigilance. Lire la suite.
ALERTE FRAUDE
Nous attirons votre attention sur l’existence d’escroqueries par des personnes usurpant la marque INDIGO ou le nom de nos collaborateurs. Nous vous invitons à la plus grande vigilance. Lire la suite.
La présente politique de confidentialité et de protection des données personnelles (ci-après la « Politique ») décrit les règles applicables aux informations traitées par la société INDIGO WEEL, Société par Actions Simplifiée au capital de 20.000 Euros dont le siège social est 48-50, immeuble the Curve, avenue Charles de Gaulle, 92800 Puteaux, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 832 988 505, en sa qualité de responsable de traitement.
L’utilisation de l’application INDIGO®weel (ci-après « l’Application »), nécessite l’acception par l’utilisateur (ci-après « l’Utilisateur ») outre de la présente Politique, des Conditions Générales d’Accès et d’Utilisation des services INDIGO®weel (ci-après les « CGAU »).
La présente Politique (ainsi que nos CGAU et tout autre document auquel il est fait référence) présente la manière dont nous traitons les données personnelles recueillies par la Société. L’Utilisateur est invité à lire attentivement la présente Politique pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements des données personnelles de l’Utilisateur mis en œuvre par la Société.
La Société respecte l’ensemble de la réglementation applicable en matière de protection de données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée notamment par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018, ainsi que la loi « pour la confiance dans l’économie numérique » n° 2004-575 du 21 juin 2004.
La Société a désigné un Délégué à la Protection des Données en charge notamment de l’exercice de vos droits, conformément à ladite réglementation.
Si l’Utilisateur est en désaccord avec l’un des termes de la présente Politique, il est libre de ne plus utiliser le Site et/ou l’Application, mais également de contacter le Délégué à la Protection des Données à l’adresse : dpo.fr@group-indigo.com afin d’exercer ses droits tels que définis à l’article 4
Application : désigne l’application mobile INDIGO®weel disponible en téléchargement sur l’App Store et Google Play.
Cookies : Un cookie est un petit fichier texte contenant des informations qui sont déposées sur l’ordinateur ou l’appareil mobile de l’Utilisateur lorsqu’il consulte un site web ou une application mobile ; les cookies sont notamment utilisés pour reconnaitre le terminal de l’Utilisateur lorsqu’il accède de nouveau à un site web ou une application déjà visité(e).
Données Personnelles ou Données : désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale. Ainsi, les données collectées par la Société peuvent inclure vos données strictement personnelles, en ce qu’elles permettent de vous identifier comme une personne particulière. A l’inverse, certaines données ne nous permettent pas de vous identifier directement, telles que vos données de navigation (le type de navigateur, de Terminal et de système d’exploitation, le chemin suivi sur le Site, etc.) mais sont tout de même considérées comme des Données Personnelles car elles sont rattachées et/ou rattachables aux données vous étant strictement personnelles.
Droits Spécifiques : désignent les droits accordés à l’Utilisateur par la Réglementation sur les Données Personnelles et décrits à l’article 4.
Partenaires : Désignent les prestataires et les sous-traitants intervenants dans le cadre de l’exécution du Service.
Règlementation sur les Données Personnelles : désigne l’ensemble de la réglementation applicable en matière de protection de données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, n° 2016/679 du 27 avril 2016, la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée notamment par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018, la loi « pour la confiance dans l’économie numérique » n° 2004-575 du 21 juin 2004.
RGPD : désigne le Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018.
Réseaux Sociaux : désignent les réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents à savoir : Facebook, Instagram et Twitter.
Services : désignent les services commercialisés par la Société et disponibles sur le Site ou l’Application.
Site : désigne le site internet édité par la Société et disponible à l’adresse : www.indigoweel.com
Terminal : désigne l’équipement matériel (ordinateur, smartphone, tablette, etc…) que vous utilisez pour consulter ou voir s’afficher le Site ou l’Application.
Indigo Weel, en tant que responsable de traitement, peut être amené à collecter vos données à caractère personnel dans les cas suivants :
Indigo Weel traite des données à caractère personnel lors de votre inscription au site pour vous créer un compte.
Les données collectées nécessaires pour l’exécution de ce traitement sont les suivantes :
Ce traitement permet à l’Utilisateur d’accéder aux Services proposés par la Société sur le Site, il a comme base légale l’exécution de mesures précontractuelles nécessaires pour la mise à disposition des Services.
Les données à caractère personnel collectées sont conservées trois ans après la dernière utilisation du service.
Indigo Weel traite des données à caractère personnel lorsque vous souhaitez utiliser nos services de location d’un vélo ou scooter.
Les données collectées nécessaires pour l’exécution de ce traitement sont les suivantes :
Si, dans le cadre des Services, vous effectuez ou souhaitez effectuer une opération générant un paiement ou une transaction financière, nous sommes également amenés à vous demander des informations de paiement telles que :
Ces informations, dans leur format complet, sont collectées et traitées de façon sécurisée par nos prestataires de services de paiement (PSP) tel que décrit à l’article 4.
De notre côté, nous traitons le numéro partiel de votre carte bancaire composé des quatre (4) derniers numéros et la date d’expiration de votre carte bancaire à des fins de vérification de la validité (non-expiration) de vos coordonnées bancaires. Ce numéro partiel ne permet donc pas de réaliser de transaction bancaire et est conservé treize (13) mois après la date de votre dernière transaction, sauf suppression par vos soins depuis votre compte ou expiration de votre carte bancaire.
En activant la fonction de géolocalisation sur votre Terminal et en utilisant les Services avec la fonction de géolocalisation du Site ou de l’Application, vous acceptez de nous communiquer vos données de géolocalisation afin que nous puissions vous fournir le Service de façon optimale (position précise des vélos/scooters disponibles, détermination précise du point de restitution du vélo/scooter loué, détermination de votre position précise sur la carte).
Ce traitement permet à l’Utilisateur d’accéder aux Services proposés par la Société sur le Site, il a comme base légale l’exécution de mesures précontractuelles nécessaires pour la mise à disposition des Services.
Les données à caractère personnel collectées sont conservées trois ans après la dernière utilisation du service
Indigo Weel traite des données à caractère personnel lorsqu’un usager remplit un formulaire de contact sur son site (« Nous contacter ») ou qu’il contacte le centre de relations client par téléphone.
Lorsque vous contactez notre Centre de Relations Clients, vous pouvez être amenés à nous communiquer les informations suivantes :
Le traitement réalisé sur les données personnelles collectées dans ce formulaire a pour finalité la gestion des demandes adressées à Indigo Weel via le formulaire de contact. Le traitement des données à caractère personnel a comme base légale l’exécution de mesures précontractuelles ou l’exécution légale d’un contrat, permettant de répondre aux demandes d’informations.
Les données à caractère personnel collectées sont conservées pour 2 ans à compter de la fin de la relation commerciale. Les enregistrements des appels sont conservés pour 3 mois.
Nous utilisons les services de la société STRIPE. Les paiements sont effectués via une interface de paiement sécurisée et certifiée PCI-DSS. STRIPE s’engage à maintenir cette certification (ou toute certification équivalente émise par les Institutions Financières, quelles que soit sa dénomination future). STRIPE est responsable de la sécurité des données des titulaires de cartes qu’elle possède ou, d’une manière ou d’une autre, stocke, traite ou transmet pour notre compte. L’utilisateur est informé que les dispositions relatives à l’éventuelle utilisation frauduleuse de sa carte bancaire sont celles résultant de la convention conclue entre lui et l’établissement bancaire émetteur de ladite carte bancaire.
Nous sommes susceptibles de communiquer vos Données Personnelles à des employés de Indigo Weel et/ou des Prestataires et Sous-traitants dûment habilités. Lorsque les Données sont communiquées à des Sous-traitants, nous nous assurons que ceux-ci présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences de la Règlementation sur les Données Personnelles et garantisse la protection des droits des personnes concernées.
Les Données sont communiquées pour les seuls besoins de la réalisation de la finalité pour laquelle elles sont recueillies. En aucun cas, nous ne vendons ni ne louons vos Données Personnelles à des tiers à des fins de marketing ou de prospection commerciale.
Nous pourrons être amenés à transférer, de manière temporaire et sécurisée, à des tiers, certaines Données Personnelles qui sont nécessaires notamment pour l’exploitation, l’animation, la maintenance de notre Site et/ou Application, pour assurer l’envoi des emails que vous avez choisi de recevoir, pour l’exécution des Services, le bon déroulé de votre commande et la réalisation de la prestation, ainsi que pour réaliser des enquêtes de satisfaction, etc.
Les entreprises tierces avec lesquelles nous travaillons pourront être amenées à avoir accès à vos Données Personnelles, et sont :
Conformément à la législation applicable et sous réserve de votre consentement express et préalable lorsque celui-ci est requis, nous avons la possibilité d’agréger des Données vous concernant, et pouvons alors envoyer à nos partenaires commerciaux tout ou partie de vos Données Personnelles ainsi que les informations collectées via les cookies, ces partenaires étant susceptibles d’utiliser vos Données à leurs propres fins et notamment à des fins commerciales et/ou de publicité directe.
Si vous souhaitez accéder au Site et/ou à l’Application via l’intermédiaire d’un service de connexion mis à disposition par nos partenaires commerciaux, leurs politiques de confidentialité vous sont également opposables. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement des données mis en œuvre par nos partenaires commerciaux sur leur propre site.
Dans l’hypothèse où notre Société ou tout ou partie de ses actifs seraient rachetés par un tiers, les données en notre possession seraient, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire. Enfin, il se peut que nous soyons légalement obligés de divulguer vos Données Personnelles aux autorités compétentes, notamment dans le cadre d’un litige judiciaire ou sur ordre d’une autorité publique.
Dans le cadre de l’exécution des Services, nous pouvons être amenés à transférer à des tiers, de façon sécurisée, certaines de vos Données. Ces Données peuvent notamment être transmises, pour les besoins des finalités définies ci-dessus, à des sociétés situées dans des pays hors Union Européenne. Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les garanties appropriées à la sécurisation de tels transferts.
Par conséquent, vous êtes informés qu’aux fins susmentionnées, vos Données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne de la manière suivante (hors Données traitées par voie de Cookies, définies à l’article 6 de la présente Politique) :
| Destinataires des Données | Pays d’établissement des destinataires des Données | Types de Données transférées | Finalités du transfert de Données |
| TELEPERFORMANCE (clauses contractuelles types) | Maroc | Nom, Prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro identifiant, données de connexion, coordonnées GPS, copie de votre pièce d’identité, copie de votre permis de conduire, selfie | Gestion du service clients et vérification des pièces justificatives pour l’accès et l’utilisation du service de scooters en libre-service |
| STRIPE (clauses contractuelles types) | Etats-Unis | Nom, Prénom, adresse électronique, données bancaires | Paiement des Services |
Nous vous assurons prendre des mesures et garanties appropriées afin de maintenir un niveau de confidentialité et de sécurité de vos Données optimal dans le cadre de tels transferts, en exigeant notamment que tous nos sous-traitants et prestataires mettent en œuvre toutes mesures techniques et organisationnelles appropriées, de façon continue, afin de sécuriser les Données traitées et ainsi leur assurer le même niveau de protection que celui exigé par la Règlementation sur les Données Personnelles.
Conformément à la Réglementation sur les Données Personnelles en vigueur, vous disposez des Droits Spécifiques suivants :
En tout état de cause, dans le cadre du traitement de vos Données, nous prenons toutes les mesures raisonnables afin de nous assurer de l’exactitude et de la pertinence de vos Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles nous les traitons.
Si vous souhaitez de plus amples informations sur le traitement de vos Données Personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un de quelconque de vos droits tels que rappelés au 6.1 ci-dessus vous pouvez à tout moment nous contacter et faire valoir votre demande :
Un justificatif pourra être demandé en cas de doute sur l’identité du demandeur. Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui nous sont imposées par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents.
Enfin, vous pouvez à tout moment déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, spécifiquement en France auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Nous sommes bien entendu présents sur les Réseaux Sociaux, et avons notamment nos pages
dédiées sur Facebook, Instagram et Twitter.
Nous vous rappelons que l’accès à ces Réseaux Sociaux nécessite votre acceptation de leurs conditions contractuelles comportant des dispositions relatives à la Règlementation sur les Données Personnelles pour les traitements effectués par leurs soins.
Pour en savoir plus sur la protection de vos Données Personnelles lors de la navigation sur ces Réseaux Sociaux, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives, disponibles aux liens ci-après :
Afin de vous permettre une inscription ou une connexion plus facile à notre Application, vous avez également la possibilité de vous authentifier sur celle-ci via votre compte Facebook. Ainsi, si vous avez un compte Facebook, il vous suffit de cliquer sur le bouton dédié de manière à vous connecter et accéder aux Services avec les informations disponibles sur le profil public de votre compte Facebook. Nous sommes en mesure de collecter, comme destinataire, des informations lorsque vous naviguez dans les pages de nos Réseaux Sociaux ou utilisez leurs fonctionnalités d’authentification.
Un cookie est un petit fichier texte contenant des informations qui sont déposées sur votre Terminal lorsque vous consultez un site web ou une application mobile ; ils sont notamment utilisés pour reconnaitre votre Terminal lorsqu’il accède de nouveau à un site web ou une application déjà utilisés. Les cookies sont souvent utilisés afin de faire fonctionner les sites ou d’améliorer leur fonctionnement, ainsi que pour nous fournir certaines informations techniques.
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience en ligne et pour mieux comprendre votre façon d’utiliser le Site. Les cookies permettent également de mieux cibler les publicités qui apparaissent en ligne en fonction de vos centres d’intérêt.
Les cookies peuvent être conservés sur votre Terminal pendant des durées variables. Certains cookies sont des « cookies de session », ce qui signifie qu’ils ne sont présents que tant que votre navigateur est ouvert. Ils sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Certains cookies sont des « cookies permanents », ce qui signifie qu’ils sont conservés lorsque vous fermez votre navigateur. Ces cookies nous permettent de reconnaitre votre Terminal lorsque vous ouvrez votre navigateur pour naviguer à nouveau sur notre Site ou accéder à notre Application.
Sous réserve de vos paramétrages, lorsque vous vous connectez à nos Site ou Application, nous pouvons être amenés à installer divers Cookies sur votre Terminal.
Il s’agit de :
Les cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites à l’article 3.4 de la présente Politique, sous réserve des paramétrages effectués par vos soins, qui résultent des paramètres du logiciel de navigation utilisé lors de votre visite de notre Site.
Les cookies déposés via nos Site ou Application ont une durée de vie de quatorze (14) mois au plus.
Du fait d’applications tierces intégrées à nos Site ou Application, certains Cookies peuvent être émis par nos Partenaires, permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de leurs Cookies, de recueillir des informations de navigation relatives aux navigateurs consultant nos Site et Application.
Il s’agit de :
Au titre de ces cookies, nous utilisons les services de l’outil de mesure d’audience Google Analytics. Pour connaître les règles suivies par Google Analytics, concernant la gestion de ces cookies, nous vous invitons à vous rendre sur la page dédiée : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
À tout moment vous pourrez empêcher la collecte d’information vous concernant via ces cookies tiers, en cliquant sur les liens correspondant (voir l’article « Vos choix concernant les cookies » ci-dessous).
L’émission et l’utilisation de Cookies par ces Partenaires sont soumises à leurs propres politiques de protection de la vie privée. Nous vous informons de l’objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces cookies.
Ci-dessous vous trouverez la liste des cookies que nous déposons sur votre appareil via nos Site ou Application. En cliquant sur ces liens vous serez redirigés sur le site des partenaires, sur leur pratique et les choix qu’ils vous proposent en matière de cookies :
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Concernant Vimeo vous trouverez plus d’informations en cliquant ici.
Vous pouvez également accéder à un outil de gestion des cookies accessible en ligne. Celui-ci vous permettra de gérer les cookies publicitaires placés sur vos terminaux électroniques. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur le lien suivant: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
Les Services ne sont pas destinés à des personnes âgées de moins de 16 ans. Ainsi, la Société n’entend pas collecter les Données Personnelles de mineurs de moins de 16 ans.
Toutefois, s’il advenait qu’à notre insu de telles Données Personnelles aient effectivement été collectées et traitées sans obtenir l’autorisation du titulaire de la responsabilité parentale à l’égard du mineur en cause, nous prendrions alors toutes les mesures nécessaires pour effacer lesdites Données Personnelles dans les meilleurs délais.
Si vous êtes le titulaire de la responsabilité parentale à l’égard d’un mineur de moins de 16 ans et apprenez que nous avons collecté et traité des données le concernant, vous pouvez nous contacter à : dpo.fr@group-indigo.com.
La Société est susceptible de mettre à jour, à tout moment, la présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles.
Pour toute question, commentaire ou réclamation visant à améliorer notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Email : dpo.fr@group-indigo.com
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Immeuble The Curve 48-50 Avenue du Général de Gaulle
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